Het kiezen van een nieuwe telefooncentrale

Een nieuwe telefooncentrale kiezen voor je kmo is niet gemakkelijk. Om te beginnen is het belangrijk een kort overzicht te maken van de verschillende parameters:

• Beschikbaar budget?
• Gewenste functionaliteiten?
• Hoeveel simultane gesprekken moet de centrale kunnen dragen?
• Welke telefoontoestellen wil je gebruiken?
• Beheer en onderhoudskosten?

Hou er ook rekening mee dat je bedrijf kan groeien. De telefooncentrale zou deze groei best eenvoudig moeten kunnen volgen, en zeker niet belemmeren.

ISDN of VoIP telefooncentrale?

Laten we beginnen met de technologie waarmee je belt. Je hebt ruwweg genomen 2 keuzes:

• Digitaal (ISDN): In de volksmond ook "traditioneel bellen". Deze technologie is echter verouderd en verdwijnt. Vanaf 2019 zijn bijna al de telefooncentrales een VoIP centrale.

• Bellen via het internet (VoIP): Veel mensen kennen VoIP door Skype. Sinds een jaar of 10 is VoIP helemaal opengebloeid en neemt deze technologie het stilaan over van digitaal bellen. Je hebt geen aparte telefoonlijn meer nodig en belt simpelweg via het internet. VoIP bel je een stuk goedkoper, mobieler en flexibeler dan digitaal.

Telefooncentrale in de cloud of fysiek?

Eens je de technologie hebt bepaald heb je in het algemeen keuze uit 2 types telefooncentrales. Zowel een fysieke als een telefooncentrale in de cloud.

• On-premise centrale: Hierbij staat de telefooncentrale binnen het bedrijf. Je centrale kan analoog, digitaal of VoIP zijn. Hou rekening met de beheer en onderhoudskosten. Let op: deze kunnen vaak hoog oplopen.

• Telefooncentrale in de cloud: Met deze oplossing is er geen telefooncentrale meer aanwezig op locatie. Deze bevindt zich in een virtueel datacenter. Hierdoor moet er dus niet meer op locatie worden geïnstalleerd en bel je VoIP met je IP-telefoon, laptop, smartphone en/of tablet.

Wanneer is een cloud telefooncentrale voordelig?

De on-premise centrale wordt vooral door grote bedrijven gebruikt (+250 medewerkers). Ze hebben interne kennis om deze te beheren en hebben ook de aangepaste infrastructuur.

Een telefooncentrale in de cloud is vooral interessant voor kmo's tot 250 medewerkers wegens de lage instap. Ook het beheer is een stuk eenvoudiger en flexibeler. Je betaalt meestal een vast maandelijks bedrag per gebruiker (vaak tussen de 8 tot 10€). Zo hoef je geen investeringen te doen en bel je zonder zorgen met een maximum aan functionaliteiten.

Onze mening

Als je aan een nieuwe telefooncentrale toe bent is het, in de meeste gevallen, aangeraden om voor een VoIP centrale te kiezen. Digitale telefonie is achterhaald en vaak onnodig duur en complex.

Als je onderneming minder dan 250 medewerkers telt raden wij zeker aan telefonie in de cloud te bekijken. Dit zal je in de meeste gevallen veel geld en frustraties besparen.

Een nieuwe telefooncentrale kopen?

Teamtel is dé referentie in VoIP en cloud telefonie in België. We helpen reeds meer dan 1.200 Belgische KMO's met hun telefooncentrale.

Contacteer ons vrijblijvend of plan je gratis online adviesgesprek in.

Online adviesgesprek telefooncentrale inplannen